Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización:
Información que el responsable debe confirmar antes de publicar definitivamente
Esta versión se basa en el código y la información pública revisados. Antes de adoptarla como política definitiva, Meraki Host debe confirmar:
- La razón social o nombre legal completo del responsable y su NIT o identificación. El proyecto solo identifica públicamente a “Meraki Host Hotel Boutique”.
- Que merakihostcali@gmail.com sea el canal destinado a solicitudes de protección de datos.
- Los plazos concretos de conservación, el procedimiento efectivo de eliminación y quiénes tienen acceso a los registros.
- La base, los avisos y las autorizaciones aplicables al uso de Google Analytics y a las transferencias internacionales con Meta y Google. En el código revisado no se encontró un gestor de consentimiento de cookies.
- El tratamiento de datos que pueden ser sensibles: el formulario de reserva ofrece “Salud” como motivo de viaje. También debe verificarse el tratamiento de datos de menores, si se recopilan.
- Las medidas de protección realmente aplicadas por Meraki Host y su proveedor de alojamiento; esta política no certifica controles técnicos.
Esta política explica qué información personal puede tratar Meraki Host Hotel Boutique cuando una persona consulta, reserva o disfruta de una estadía, se comunica con el establecimiento o utiliza los canales digitales de Meraki Host. El tratamiento debe realizarse conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables.
Este documento es informativo, no constituye asesoría jurídica y no certifica por sí solo el cumplimiento legal. El responsable debe revisar y completar la información pendiente indicada en esta página.
1. Responsable y contacto
La denominación pública encontrada es Meraki Host Hotel Boutique. El sitio publica como dirección de contacto Calle 6A 63B-29, Cali, Colombia, y como correo merakihostcali@gmail.com. También publica el canal de WhatsApp +57 316 631 5290.
La razón social o nombre legal completo y el NIT/identificación del responsable no constan en la información revisada y deben completarse o confirmarse. El correo indicado es un contacto público del sitio; el responsable debe confirmar que está habilitado para recibir solicitudes sobre datos personales.
2. Datos que podemos tratar
Según los formularios y funciones revisados, pueden tratarse las siguientes categorías, dependiendo del servicio que solicites:
- Identificación y datos de registro: tipo y número de documento, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, ciudad de residencia y procedencia.
- Contacto: correo electrónico, número de celular, mensajes y observaciones que la persona decida compartir. En ciertos registros se solicitan nombre y celular de acompañantes.
- Reserva y estadía: fechas de entrada y salida, habitación, número de huéspedes, adultos y camas, mascotas, motivo del viaje, cotización, valor y datos relacionados con la prestación del alojamiento.
- Pagos y operación: el sistema de gestión registra información operativa como montos, fechas y métodos de pago asociados a una estadía. En los formularios públicos de reserva y check-in revisados no se encontró un campo para ingresar números de tarjeta.
- Comunicaciones de WhatsApp: número o identificador del remitente, nombre de perfil cuando Meta lo entrega, contenido de mensajes de texto, tipo de mensaje, identificador y fecha/hora del mensaje. La integración también recibe estados de entrega y otros datos incluidos en el evento de Meta.
- Datos de navegación: información de uso y del dispositivo que puede generar Google Analytics cuando está activo, de acuerdo con su funcionamiento y la configuración del servicio.
El formulario incluye “Salud” entre los motivos del viaje. Seleccionarlo puede revelar información relacionada con la salud. No compartas información sensible en observaciones o mensajes salvo que sea necesaria; Meraki Host debe validar la autorización y las condiciones especiales que correspondan antes de solicitar o usar esos datos.
3. Finalidades
La información se utiliza para responder consultas, preparar y gestionar cotizaciones y reservas, registrar huéspedes y acompañantes, coordinar la llegada y la estadía, prestar servicios de alojamiento, gestionar pagos y saldos relacionados, atender solicitudes y enviar información relacionada con la reserva o la estancia. No se afirma aquí el uso para publicidad o mercadeo, pues no se identificó esa finalidad en los flujos revisados.
4. WhatsApp Business Platform y Meta
Meraki Host ofrece contacto por WhatsApp y tiene un webhook de WhatsApp Cloud API. Cuando una persona se comunica por WhatsApp, sus datos y el contenido de la conversación se transmiten a WhatsApp/Meta para prestar el servicio de mensajería. Los eventos recibidos por el webhook se guardan en la base de datos de Meraki Host, incluidos datos del mensaje y el contenido original del evento que Meta envía.
Meta actúa como proveedor tecnológico bajo sus propios términos y políticas. El uso de WhatsApp es opcional; también puedes contactar a Meraki Host por el correo publicado. Evita enviar por mensajería información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.
5. Cookies, sesiones y tecnologías similares
Se identificó Google Analytics 4 en páginas del sitio. Esta herramienta puede utilizar cookies o identificadores para medir el uso del sitio y transmitir datos técnicos a Google, según la configuración del servicio y del navegador. También se identificó el uso de sesiones PHP y una cookie de autenticación persistente para la función de recordar una sesión iniciada, con una duración configurada de hasta 30 días.
El código revisado no muestra un panel de preferencias o gestor de consentimiento de cookies. El responsable debe verificar la configuración y los avisos que correspondan antes de publicar esta política. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de sesión o acceso podrían dejar de operar.
6. Proveedores y transferencias
El sitio carga Google Analytics y fuentes web de Google; la integración de mensajería utiliza servicios de Meta/WhatsApp. Al utilizar esos servicios, algunos datos técnicos o de mensajería pueden ser tratados por esos proveedores y, según la infraestructura y sus condiciones, procesados o transferidos fuera de Colombia. El responsable debe verificar las ubicaciones, condiciones contractuales y garantías aplicables a esas transferencias. No se verificaron contratos ni configuraciones de cuenta de esos proveedores.
7. Conservación, acceso y protección
El sistema revisado guarda información de huéspedes y reservas en una base de datos MariaDB y registra eventos de WhatsApp. No se encontró un plazo general de conservación ni un procedimiento de eliminación específico en el código consultado. La información debe conservarse solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los deberes legales aplicables; Meraki Host debe definir y comunicar los plazos concretos y revisar los registros al finalizar su necesidad.
La información se utiliza para la gestión de consultas, reservas y estadías. El responsable debe confirmar y aplicar las reglas de acceso y las medidas de protección que correspondan en el sitio y en los servicios de alojamiento. No se promete seguridad absoluta y esta política no sustituye la verificación de esas medidas.
8. Derechos y cómo presentar una solicitud
Como titular puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando sea procedente. Estos derechos están sujetos a las excepciones y deberes de conservación previstos en la ley.
Escribe a merakihostcali@gmail.com con el asunto “Solicitud de protección de datos”. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, la solicitud concreta y la información necesaria para localizar los datos. No incluyas contraseñas ni datos bancarios. Para consultas y reclamos se aplicarán los términos de respuesta de la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentos. Si después de presentar el reclamo ante el responsable consideras que no fue atendido conforme a la ley, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.